Villa for You B.V. (hierna: VfY of wij) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens van huiseigenaren en andere gebruikers van haar website (hierna: huiseigenaar of jij). In deze privacyverklaring zal VfY op transparante wijze de verwerking van deze persoonsgegevens toelichten.
Jouw persoonsgegevens worden verwerkt in verband met de (eventuele) verhuur en bemiddeling van accommodaties aan derden voor recreatief verblijf (hierna: gasten). Hieronder staat per onderwerp wanneer jouw gegevens worden verwerkt, welke gegevens worden verwerkt, voor welk doel jouw gegevens worden verwerkt en de bewaartermijn van jouw gegevens.
Wanneer je onze website en/of mobiele apps bezoekt dan worden een aantal gegevens automatisch opgeslagen op onze server, zoals jouw IP-adres (een nummer dat jouw internetprovider aan jouw computer geeft wanneer je op het internet gaat, waarvan wij niet de laatste cijfers registeren zodat de exacte computer niet achterhalen is), de naam van jouw computersysteem, het type internetbrowser en welke webpagina’s je hebt bezocht. VfY gebruikt deze gegevens om haar website en/of mobiele apps en bijbehorende technologieën te analyseren, te onderhouden, te verbeteren en te beveiligen tegen fraude. Wij bewaren deze gegevens tot maximaal twee jaar na jouw bezoek.
VfY maakt ook gebruik van cookies (dit is data die onze server naar jouw browser stuurt met de bedoeling dat deze opgeslagen wordt en bij een volgend bezoek weer naar onze server teruggestuurd wordt) en vergelijkbare technieken, zoals pixels, javascripts, tags en web beacons. Dit doet VfY om het gebruik van haar website te kunnen meten en verbeteren. Waar nodig wordt toestemming gevraagd voor het plaatsen van deze cookies. Voor meer informatie over de cookies vindje in ons cookiebeleid.
Mocht je jezelf aanmelden als geïnteresseerde huiseigenaar, bijvoorbeeld via onze website of per telefoon, dan vragen wij de volgende informatie: (i) jouw contactgegevens, dit zijn jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer; en (ii) informatie over de accommodatie, dit zijn de locatie, het soort accommodatie en het aantal personen dat er kan verblijven. Na het opvragen van deze gegevens kan VfY beoordelen of jouw accommodatie via VfY kan worden verhuurd. Wanneer ons contact uiteindelijk niet leidt tot een overeenkomst, dan verwijderen wij jouw persoonsgegevens na twee jaar.
Mocht je jezelf aanmelden als geïnteresseerde huiseigenaar, bijvoorbeeld via onze website of per telefoon, dan vragen wij de volgende informatie: (i) jouw contactgegevens, dit zijn jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer; en (ii) informatie over de accommodatie, dit zijn de locatie, het soort accommodatie en het aantal personen dat er kan verblijven. Na het opvragen van deze gegevens kan VfY beoordelen of jouw accommodatie via VfY kan worden verhuurd. Wanneer ons contact uiteindelijk niet leidt tot een overeenkomst, dan verwijderen wij jouw persoonsgegevens na twee jaar. Als je bij VfY een account aanmaakt dan geeft je VfY toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken. Ook verwerkt VfY jouw inlognaam (e-mailadres) en slaat zij jouw wachtwoord versleuteld op. Je kunt de persoonsgegevens in jouw account zelf beheren.
Het account zal worden gebruikt om informatie uit te wisselen over de verhuur of bemiddeling van jouw accommodatie. Ook wordt het aantal log-ins geregistreerd, waardoor VfY haar website kan optimaliseren en zien of de relevante informatie je wel bereikt.
Zodra er een overeenkomst is gesloten zal het account ook worden gebruik om de beschikbaarheid, opties, aanvragen en boekingen van jouw accommodatie en de betalingen te administreren.
De accountgegevens worden door VfY bewaard zolang jouw account actief is. Wanneer de overeenkomst met VfY is beëindigd zullen jouw accountgegevens na vier jaar worden verwijderd. De persoonsgegevens die VfY in verband met de boekingen en betalingen verwerkt, bewaart VfY zeven jaar conform de wettelijke bewaartermijn.
Wanneer je met VfY een overeenkomst sluit voor de verhuur of bemiddeling van jouw accommodatie, heeft VfY meer persoonsgegevens nodig om aan haar verplichtingen onder deze overeenkomst te kunnen voldoen. Naast jouw (volledige) naam, adres, e-mail en telefoonnummer, vraagt VfY je ook naar jouw bankgegevens om betalingen te kunnen uitvoeren. Daarnaast moet VfY kunnen voldoen aan (lokale) wetgeving en is VFY in sommige gevallen (zoals voor Spanje en Italië) ook verplicht om het type en nummer van jouw identiteitsbewijs of fiscaal nummer te vragen. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend als (lokale) overheden dit eisen en hier een wettelijke grondslag voor is.
Als je bij vragen of problemen contact opneemt met ons Team van Experts van VfY dan zullen wij jouw persoonsgegevens, de reden van het contact en de betreffende inhoud gebruiken om jouw vraag of probleem af te handelen en eventueel opnieuw contact met je op te kunnen nemen.
Als er sprake is van een schademelding, dan zullen wij je vragen om het schadeformulier samen met bewijsstukken aan ons door te sturen. Deze persoonsgegevens zullen met onze verzekeraar worden gedeeld ter beoordeling van de schade.
Als je geen overeenkomst met ons bent aangegaan dan worden deze gegevens twee jaar bewaard. Als er een overeenkomst is tussen jou en VfY dan bewaren wij deze zeven jaar. Na beëindiging van de overeenkomst bewaren wij de gegevens vier jaar.
De persoonsgegevens vermeld onder website, aanmelding, account en overeenkomst kunnen worden gecombineerd, zodat VfY verschillende vormen van marketing richting je kan uitvoeren die relevant en interessant voor je zijn, zoals via e-mail (nieuwsbrief), post, telefoon en banners en advertenties op websites. VfY zal de effectiviteit van al haar marketingactiviteiten meten. Het gebruik van al deze gegevens is voor VfY noodzakelijk in kader van haar gerechtvaardigd belang om huiseigenaren en andere gebruikers van haar website te kunnen informeren over nieuwe producten en diensten en om zo meer klanten te kunnen werven en behouden en de hoeveelheid boeking te vergroten.
VfY kan je ook berichten sturen om je te informeren over (vervolg)stappen die relevant zijn voor de verhuur van jouw accommodatie.
Als VfY de verhuur of bemiddeling van jouw accommodatie verzorgt dan zullen wij om het verblijf mogelijk te maken de gegevens van de accommodatie en de contactgegevens van de beheerder (jij of jouw beheerder) met de gast worden gedeeld via het verblijfsbevestiging. Dit zijn naam, e-mailadres, telefoonnummer en locatie waar de sleutel opgehaald of overhandigd wordt en de locatie en andere gegevens van de accommodatie.
Als VfY jouw beheerder informeert of VfY beheert jouw accommodatie, dan deelt zij jouw persoonsgegevens en de gegevens van de accommodatie met deze lokale beheerder zodat deze jouw accommodatie kan beheren.
VfY werkt samen met partners om het commerciële bereik voor de verhuur van de accommodaties te vergroten, zoals bijvoorbeeld Booking.com en VRBO. Als jouw accommodatie wordt gedeeld met een van onze partners, dan verstrekken wij de gegevens van de accommodatie en indien noodzakelijk ook jouw persoonsgegevens, zodat deze partners kunnen zorgen dat er reisovereenkomsten tot stand kunnen komen. Als partners om het type en nummer van jouw identiteitsbewijs of fiscaal nummer vragen zullen wij deze alleen verstrekken nadat wij hiervoor toestemming van je hebben ontvangen. Wanneer je hier niet mee akkoord bent, kan het zijn dat jouw accommodatie niet (meer) zichtbaar is op de website van deze partners.
Als wij voor het verlenen van onze diensten derden inschakelen om bijvoorbeeld te helpen met IT-werkzaamheden, marketing, marktonderzoek, het verwerken van betalingen, dan zullen wij jouw persoonsgegevens alleen delen wanneer dit noodzakelijk is voor deze diensten.
Verder schakelt VfY ook derden in voor het tonen van relevante advertenties, dit zijn bijvoorbeeld Facebook, Twitter, Instagram en Google. Deze sociale media kanalen gebruiken hun eigen privacyverklaring (en voorwaarden) en VfY aanvaardt hiervoor geen verantwoordelijk en/of aansprakelijkheid.
Als VfY gegevens verstrekt aan derden, zoals hiervoor aangegeven, dan verstrekt zij alleen persoonsgegevens aan partijen die ervoor instaan dat ze de vereiste maatregelen hebben genomen om de persoonsgegevens adequaat te beschermen. Met deze verwerkers wordt een verwerkingsovereenkomst gesloten die onder meer de geheimhouding en beveiliging van jouw persoonsgegevens door deze derden regelt. Voor zover het om partijen (met toegang van) buiten de EU gaat en het betreffende land geen adequaat beschermingsniveau biedt, sluit VfY met deze partijen een overeenkomst met door de Europese Commissie goedgekeurde modelbepalingen of zorgt VfY voor anderszins passende maatregelen.
Alleen wanneer dit wettelijk verplicht is, worden persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, opsporingsdiensten en fiscale autoriteiten.
De meeste bewaartermijnen zijn al per onderwerp behandeld, in andere gevallen zullen wij jouw persoonsgegevens bewaren zolang dat nodig is voor de doelen genoemd in deze privacyverklaring én voor het naleven van (lokale) wet- en regelgeving. Daarna verwijderen wij jouw persoonsgegevens en als wij na de bewaartermijn de gegevens nog willen gebruiken voor analytische, historische of andere zakelijke doeleinden, dan maken wij jouw gegevens anoniem.
VfY heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo voorzien we onze website regelmatig van veiligheidsscans en is de internetverbinding beveiligd met een SSL-certificaat (te zien door https:// en het slotje dat in jouw internetbrowser).
Ook medewerkers en derden zullen alleen toegang krijgen tot jouw persoonsgegevens indien dit nodig is voor de uitvoering van hun taken.
Je hebt het recht om jouw volledige persoonsgegevens zoals geregistreerd door VfY in te zien en aan te laten passen wanneer deze incorrect of incompleet zijn. De gegevens in jouw account vragen wij je om zelf aan te passen wanneer deze moeten worden gewijzigd. Verder heb je onder omstandigheden het recht op verwijdering of beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens door VfY en het recht om VfY te vragen om jouw persoonsgegevens aan uzelf of aan derde partijen te verstrekken.
Je hebt altijd de mogelijkheid om je voor de commerciële berichten (nieuwsbrief) uit te schrijven of bezwaar maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor andere directe marketing doeleinden. Wij kunnen je ook berichten sturen om de verhuur van jouw accommodatie te beteren, omdat dit onderdeel is van onze verplichtingen onder onze overeenkomst kun je jezelf hier niet voor uitschrijven.
In jouw internetbrowserinstellingen kun je de toestemming voor het plaatsen van cookies aanpassen of intrekken (meer informatie vind je hierover in ons cookiebeleid).
Vanwege met jouw specifieke situatie verband houdende redenen kun je bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door VfY, met name wanneer deze worden verwerkt in het gerechtvaardigd belang van VfY, zoals in deze privacyverklaring aangegeven.
Mocht je als huiseigenaar of gebruiker van de website van VfY vragen hebben of je rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens willen uitoefenen dan kun je contact opnemen met VfY:
Adres: Gustav Mahlerlaan 961, 1082 MK Amsterdam, Nederland
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: 020- 217 0052
Om je te kunnen identificeren kan VfY in dit geval vragen om een kopie van jouw identiteitsbewijs
Wanneer dit nodig is zullen wij deze privacyverklaring wijzigen. Als wij over jouw e-mailadres beschikken zullen wij je over belangrijke wijzigingen informeren. De laatste versie van de privacyverklaring kun je altijd op de website van VfY vinden.